淄博领军

淄博领军电子科技服务承诺及流程
淄博领军电子科技有限公司严格按照GB-T19001-2008IDT、ISO9001-2008《质量管理体系》的相关要求，进行产品的研发、生产、销售、安装和服务。企业本着“专注品质、专业服务”的经营理念和“诚信守恒、合作共赢”的销售理念，全力塑造交通信号灯领域的高品质领军品牌。企业严格遵循“产品在我手中，客户在我心中”的服务理念，从售前、售中和售后三个环节为客户提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。
一、售前部分
1、产品技术支持:根据项目要求，为客户提供详细的产品技术资料支持；
2、图纸设计及材料预算支持：根据具体工程项目，可协助客户绘制现场图纸，并提供材料预算支持；
3、技术谈判支持：根据项目要求，可协助客户进行项目技术性谈判支持；
二、售中部分
1、物流配送：完善的物流配送体系，严格的客户验货流程，全力保障产品能够按时、保质的进行产品配送。
2、施工支持：专业技术人员精细化的现场指导，确保工程顺利进行并按期完工。
3、工程验收：从调试、培训到客户验收，专业的行为规范标准，令客户放心满意，体现企业服务能力。
三、售后部分
1、售后跟踪：自客户合作之日起，建立详细的客户档案，分阶段进行定期的回访跟踪，体现企业“服务在我心中”服务定位。
2、售后服务：客户服务中心7×8服务热线倾心为客户提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。
3、增值服务：a、随时为客户培养和提供工程技术人员，帮助解决在工作中的应用技术性问题；b、定期为客户提供各类相关的工程信息，并协助客户进行项目运作；c、为客户提供相关产品的配套销售服务。
四、服务承诺：自销售之日起整机质保一年，超出保修期后收取材料成本费和人工费。
客户服务中心职能
1、客户投诉类信息处理。
2、客户咨询类信息处理。
3、客户满意度调查。
客户中心电话：4006197677  0533-8401988